гипермаркет
cтроительных материалов
Ваша корзина пуста
гипермаркет
cтроительных материалов
ПН-ПТ: 9.00 - 19.00
ПН-ПТ: 9.00 - 19.00
8 (499)492-70-25
8 (495)664-44-21
8 (926)609-41-61
Ваша корзина пуста

Введите название товара для поиска:

Возврат и обмен товара

Возврат товара

Возврат товара может быть произведен:

  1. В день доставки товара транспортом компании, если при приеме товара обнаружены видимые дефекты - деформация, трещины, разрывы, другие видимые повреждения или количество товара не соответствует заказанному.
  2. О дефектах или недостаче товара следует незамедлительно сообщить поставщику по телефону или по электронной почте, составить акт об обнаруженных дефектах за подписью принимающей стороны на фирменном бланке с печатью (если это юридическое лицо) и в простой письменной форме, если это физическое лицо.
  3. Поврежденный, некондиционный или товар, не соответствующий заявленному, необходимо вернуть в неповрежденной заводской упаковке с той же машиной, которая доставила его.
  4. Обоснованные претензии по качеству принимаются в течение 3-х дней после приемки товара, если внутренние дефекты, нарушающие свойства и характеристики товара, были обнаружены во время проведения работ. Необходимо известить поставщика об обнаруженных недостатках в устной или письменной форме в день их обнаружения. Далее будет создана комиссия из представителей поставщика и покупателя для решения проблемы.
  5. Претензии по качеству и комплектности поставленного товара позднее 3-х суток с момента приемки не принимаются.
  6. При самовывозе товара со складских комплексов ГК "МегаКровля" качество, количество и комплектность товара проверяются принимающей стороной при приеме товара на месте погрузки. Претензии по таким товарам в дальнейшем не принимаются, за исключением обнаружения скрытых дефектов в течение трех суток со дня приемки товара.
  7. Возврат товара на склад поставщика производится силами покупателя или поставщика по договоренности, в зависимости от причины возврата.

Обмен товара

  1. Обмену подлежат некондиционные, поврежденные, некомплектные товары, чьи дефекты были обнаружены в течение 3-х рабочих дней с момента приемки товара, если он был доставлен транспортом компании.
  2. Товары, которые покупатель получил самовывозом со складских комплексов компании, обмену не подлежат, за исключением случаев, когда были обнаружены скрытые  дефекты в течение 3-х рабочих дней со дня приемки товара.
  3. Излишне или ошибочно приобретенный качественный товар со статусом "под заказ" обмену и возврату не подлежит.
  4. Остальные случаи регулируются договором и законодательством РФ.